Politica de confidentialitate
Politică de Confidențialitate – flivo.ro
Ultima actualizare: 2026
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care flivo.ro, administrat de societatea XPD CREATIVE SRL, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților săi.
Prin accesarea și utilizarea site-ului flivo.ro, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de utilizarea serviciilor oferite prin intermediul platformei.
Protejarea datelor personale reprezintă o prioritate pentru noi, iar prelucrarea acestora se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
1. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul site-ului flivo.ro este:
XPD CREATIVE SRL
Sediu social: Ștefăneștii de Jos, Str. Făgăraș nr. 114, Camera 1, nr. 077175
CUI: RO52258429
Nr. Registrul Comerțului: J2025057633007
Telefon: 0772772773
E-mail: contact@flivo.ro
În calitate de operator de date, XPD CREATIVE SRL stabilește scopurile și modalitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal colectate prin intermediul platformei flivo.ro.
2. Ce sunt datele cu caracter personal
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Acestea pot include, fără a se limita la:
- nume și prenume;
- adresă de domiciliu sau livrare;
- adresă de e-mail;
- număr de telefon;
- date necesare facturării;
- informații despre comenzile efectuate;
- date tehnice privind utilizarea site-ului.
3. Ce informații colectăm
Colectăm informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor și procesarea comenzilor plasate pe flivo.ro.
Date furnizate voluntar de utilizatori
Atunci când plasați o comandă, completați un formular sau ne contactați, putem colecta:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare;
- informații despre produsele comandate;
- alte informații transmise voluntar prin comunicările cu noi.
Aceste date sunt furnizate de dumneavoastră pentru a putea procesa comenzile, livra produsele și răspunde solicitărilor.
4. Date colectate automat
În timpul utilizării site-ului flivo.ro, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului utilizat;
- sistemul de operare;
- tipul browserului;
- paginile accesate;
- timpul petrecut pe site;
- acțiunile efectuate în cadrul platformei.
Aceste informații sunt utilizate pentru:
- îmbunătățirea funcționării site-ului;
- analiza traficului;
- prevenirea activităților frauduloase;
- creșterea securității platformei.
5. Scopurile prelucrării datelor
Datele personale colectate prin intermediul flivo.ro sunt utilizate pentru următoarele scopuri:
- procesarea și confirmarea comenzilor;
- pregătirea și livrarea produselor;
- emiterea documentelor fiscale;
- comunicarea cu clienții;
- răspunsul la întrebări și solicitări;
- oferirea suportului pentru clienți;
- gestionarea conturilor de utilizator;
- îmbunătățirea produselor și serviciilor;
- efectuarea analizelor statistice;
- prevenirea fraudelor și protejarea platformei;
- respectarea obligațiilor legale.
Datele pot fi utilizate pentru comunicări comerciale doar atunci când există un temei legal și, unde este necesar, cu acordul dumneavoastră.
6. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor personale se bazează pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:
- executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract;
- respectarea obligațiilor legale;
- consimțământul utilizatorului;
- interesul legitim al companiei pentru securitatea și îmbunătățirea serviciilor.
7. Cât timp păstrăm datele
Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.
Datele referitoare la comenzi și documente fiscale sunt păstrate conform obligațiilor legale aplicabile.
Alte date pot fi păstrate pe perioada necesară comunicării cu utilizatorii, soluționării solicitărilor sau protejării drepturilor și intereselor legitime ale companiei.
8. Cui putem transmite datele
XPD CREATIVE SRL nu vinde și nu închiriază datele personale ale clienților.
Datele pot fi transmise doar către parteneri care contribuie la furnizarea serviciilor, precum:
- firme de curierat pentru livrarea comenzilor;
- procesatori de plăți;
- furnizori de servicii IT;
- furnizori de servicii de găzduire și mentenanță;
- furnizori de servicii de analiză și marketing digital.
Acești parteneri au obligația de a utiliza datele doar în scopurile stabilite și de a respecta cerințele privind protecția datelor.
9. Cookie-uri
Site-ul flivo.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- funcționarea corectă a platformei;
- memorarea preferințelor utilizatorilor;
- analiza traficului;
- îmbunătățirea experienței de navigare.
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului.
Puteți modifica setările browserului pentru a controla sau dezactiva cookie-urile. Dezactivarea acestora poate afecta funcționarea anumitor funcții ale site-ului.
10. Securitatea datelor
Pentru protejarea datelor personale, XPD CREATIVE SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice de securitate, precum:
- utilizarea conexiunilor securizate SSL;
- limitarea accesului la date doar persoanelor autorizate;
- actualizarea periodică a sistemelor informatice;
- monitorizarea și prevenirea accesului neautorizat;
- protejarea infrastructurii tehnice utilizate.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.
11. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Aveți dreptul de a solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor
Puteți solicita eliminarea datelor personale atunci când condițiile legale permit acest lucru.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune anumitor forme de prelucrare a datelor.
Dreptul de a depune o plângere
Aveți dreptul de a vă adresa autorității competente privind protecția datelor.
12. Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta prin:
E-mail: contact@flivo.ro
Telefon: 0772772773
Solicitările vor fi analizate și soluționate conform prevederilor legale aplicabile.
13. Retragerea consimțământului
În cazul în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment printr-o solicitare transmisă la:
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
14. Restricții de vârstă
Serviciile oferite prin intermediul flivo.ro sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.
În cazul în care considerați că am primit date personale de la o persoană minoră, vă rugăm să ne contactați la:
15. Modificarea politicii de confidențialitate
XPD CREATIVE SRL își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
XPD CREATIVE SRL
flivo.ro
Telefon: 0772772773
E-mail: contact@flivo.ro